Medios de pago: Para una mayor seguridad tanto para vos como para nosotros, los medios de pago son a través de Mercado Pago. Si algo falla con Mercado Pago, no está a nuestro alcance solucionarlo. Deberás intentar la compra nuevamente o contactarte con ellos o con tu banco. Si el pago queda "en proceso" no se enviaran los productos. Si para vos es importante que aceptemos transferencias, por favor hacénoslo saber a [email protected] y lo tendremos en cuenta para incorporarlo a futuro.
Envíos: Si, hacemos envíos a todo el país y para ofrecerles un mejor servicio lo tercerizamos a la empresa de logística Shipnow. Ellos preparan y despachan tus pedidos. Si no te llega ninguna confirmación puede que hayas puesto mal tu mail o te haya llegado a no deseado. Por favor revisá esto. Una vez realizada la compra, no se pueden guardar los productos más de 7 días en el depósito. Es decir, no poder programarlo para que la entrega sea posterior al septimo día. Es por eso, que te aconsejamos que cuando hagas la compra sea porque dentro de ese plazo, lo podes recibir. Si van a tu casa más de 2 veces, la compra volverá a depósito. Depende el caso, se cancelará la compra con la devolución de los productos o se te contactará para generar un nuevo envío a cargo del cliente.
Costos de envío: El mismo corre por cuenta del cliente. Al finalizar la compra podes ingresar tu código postal y el cotizador de envío te hará el cálculo.
Modalidad y plazos de entrega: Después de elegir la entrega que hayas preferido según tiempos y precios y hayas terminado tu compra, vas a recibir vía email una confirmación con el número de seguimiento. Si ves que no lo recibiste, va a ser mejor que te asegures que no esté perdido en la casilla de no deseados. Tene en cuenta que los horarios de entrega de Shipnow son de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Esperamos que más adelante podamos contar con un lugar físico por si preferís buscarlo.
Seguimiento de envío: Al momento de hacer la compra, vas a recibir un mail con la confirmación y un código de seguimiento del envío pero también te dejo el link por acá para consultar el estado de tu pedido por si lo llegas a necesitar https://www.shipnow.com.ar/tracker
Error en los datos de envío: ¿Te mandaste una macana y te equivocaste con los datos del envío? Tenes un botón de “NECESITO AYUDA” en el mail de confirmación. Te recomendamos que siempre sea la primera opción. Si por alguna razón perdiste el email, podes mandar uno nuevo a [email protected] contándoles que hiciste una compra en La Tiendita. No te olvides de poner tu nombre, apellido y código de seguimiento y ellos te van a ayudar.
Cambios: Podes pedir un cambio ÚNICAMENTE hasta 15 días (de corrido) después de hacer tu compra. Por eso es importante que el pago esté confirmado y te haya llegado el mail de confirmación para que el pedido salga rápido. Si lo recibiste pero tu portero lo traspapeló o no abriste el paquete hasta por ejemplo 20 días después, ya no podremos cambiártelo. Para gestionarlo, escribinos a [email protected] y te indicaremos cuáles son los pasos a seguir. Vale aclarar que se mandará el otro producto que hayas elegido, una vez que nos llegue el que estás cambiando y chequeemos que está igual a cuando fue entregado y que si queres cambiar un producto por otro, el costo del correo correrá por cuenta tuya.
La Tiendita no se responsabiliza por daños en la mercadería a causa de terceros.
